Supporto tecnico

La nostra azienda, nell'ottica di fornitura di un servizio quanto migliore possibile, offre il proprio supporto tecnico attraverso un sistema di ticket.

Il sistema consente agli utenti registrati di inoltrare richieste di intervento a causa di malfunzionamenti.
Il malfunzionamento viene in questo modo tracciato e la risposta risolutiva è inoltrata dai nostri tecnici
e legata univocamente alla domanda inoltrata.


Nel modulo di richiesta di assistenza va specificata la tipologia e l'argomento della richiesta che deve essere quanto più possibile attinente alla domanda posta. Aprire più tickets se le richieste non sono omogenee. Ad esempio se avete un problema con la email e uno con l'ftp aprite due tickets differenti. In ogni caso se si trovano più richieste di argomenti diversi il ticket verrà annullato e dovrete riformulare le richieste. Siate brevi e precisi.